مدیران در تشخیص دقیق و حل اثر‌بخش مسائل اخلاقی در سازمان یا مجموعه زیر دست خود و در مقام تصمیم‌گیری به دانش و مهارتهای خاصی محتاجند.سازمانهای اخلاقی سازمانهای فراگیرند. ترویج اخلاق‌حرفه ای در حرفه و نهادینه سازی آن در فرهنگ سازمانی محتاج دانش خاص در ترویج و آموزش اخلاق‌حرفه ای ،روشهایی کارآمد و شناخت دقیق زمینه‌ها و موانع است. در این دوره بر آنیم تا بخشی...

دراعصار گـذشته، افراد تنها از راه پيام‌هاي زباني و به‌صورت حضوري با يكديگر ارتباط كلامي برقرار مي‌كردند. در اين نوع ارتباطات، انسان‌ها بيشتر از پيام‌هاي گفتاري و گاهي توأم با حركات بدني استفاده مي‌كردند. اما، پس ‌از اختراع خط و علائم نوشتاري، انسان متوجه شد كه در برخي موارد مي‌تواند منظور و مقصود خود را علاوه‌ بر زبان گفتاري، از طريق نوشتن به‌ديگران ...

تعلق خاطر کاری افراد ، یک رابطه احساسی و هوشی است که کارمند با شغل، سازمان، مدیر و همکارانش برقرار مي كند و بر روی تلاش‌های مضاعف او در کارش تاثیرگذار است. در اين دوره با تشريح مبحث تعلق خاطر كاري كاركنان و ارائه راهكارهايي در جهت برون رفت از اين عارضه كاركنان وسازمان به حضور در  حوزه آگاهي و انجام عملكردهاي آگاهانه در مدت زمان حضور خود براي خدمت  دعوت مي شو�...

دنیای واقعیت های ما انسان ها مملو از مسایل و مشکلاتی است که هر روز با آن مواجهه می شویم و یا آنها با ما مواجهه می شوند. حل مشکلات فراروی انسان، تاثیر سازنده ای در ایجاد اعتماد به نفس و کسب آرامش دارد و به انسان نیروی ویژه و انگیزه ای مناسب ، اعتماد به نفس بیشتر و آرامش برای مواجهه سازنده با مشکلات هدیه می نماید.

دراین دوره نخست ریسک و انواع آن تبیین گردیده و در ادامه ضمانتنامه های بانکی به عنوان مهمترین ابزار پوشش ریسک تعهدات معرفی می گردد. پس از آن اصل استقلال ضمانتنامه های بانکی از رابطه پایه و رابطه اعتباری از دیدگاه حقوقی بیان می شود. در ادامه در خصوص متن ضمانتنامه به سه موضوع کلیدی ارکان، ویژگیها و شرایط اختیاری پرداخته می شود.

مدیریت بر سازمان‌ها تنها با عنایت به شرایط و مقتضیات محیطی است که موضوعیت پیدا می‌کند. بدون شک فرآیند عملیات در سازمان‌های امروزی متأثر از تحولات سیاسی, اجتماعی, اقتصادی و...محیط آنهاست و هم‌ساز با چنین  تحولاتی, محیط درونی آنها نیز دگرگونی‌های شگفت‌آوری را تجربه می‌کنددر این دوره شما را با دانش مدیریت استراتژیک،استفاده از ماتریس ها، انواع استراتژیهای...

استرس، فشار و فرسایش بدن به هنگامی است که با محیط پیوسته در حال تغییر سازگار شویم. چنین تغییراتی آثار جسمانی و هیجانی بر ما می‌گذارد و می‌تواند احساسات مثبت یا منفی ایجاد کند. در صورت مثبت بودن ، اثرات استرس ما را ناگزیر به عمل می‌کند، هوشیاری تازه و چشم انداز مهیج جدیدی برای ما به ارمغان می‌آورد.

استفاده صحيح و مؤثر از تعارض موجب بهبود عملكرد و ارتقاي سطح سلامتي سازمان مي‌گردد و استفاده غير مؤثر از آن موجب كاهش عملكرد و ايجاد كشمكش و تشنج در سازمان مي‌شودکه مستلزم شناخت و درك كامل ماهيت و كسب مهارت در اداره و كنترل آن است . تعارض‌های سازنده موجب بروز افكار نو و خلاق و زمينه تغيير و نوآوري و تحول سازنده را فراهم مي‌سازند و در نهايت به مديريت كمك مي‌ك...

اگر چه خشم یک هیجان طبیعی در انسان است، اما گاهی در حالت خشم  ممکن است اقدام به رفتارهایی کنیم که اثرات نامطلوبی بر روابط و زندگی ما از جمله تربیت فرزندان، محیط کار و زندگی زناشویی بگذارد. در این دوره شما یاد می گیرید که با استفاده از تکنیک های مختلف، نسبت به موقعیت های خشم برانگیز و افراد عصبانی چگونه عمل کنید تا بهترین نتیجه را در پی داشته باشد.

زمان یکی از با ارزشترين منابع است علت بيشتر شكست‌هاي  جبران ناپذير زندگي فردي، كاري و اجتماعي انسانها،‌حاصل عدم استفاده‌ي مطلوب از زمان است.زمان تنها سرمايه‌اي است كه مي‌توان از طريق آن، همه‌چيز به دست آورد، ولي با همه‌چيز نمي‌توان لحظه‌اي از آن را به دست آورد.مديريت زمان وابسته به تشخيص كارهاي مهم و مهارتي است که به شما کمک مي‌کند تمام کارهاي خود ر�...

مدیریت فرایند به کارگیری مؤثر و کارآمد منابع مادی و انسانی در برنامه‌ریزی، سازماندهی، بسیج منابع و امکانات، هدایت و کنترل است که برای دستیابی به اهداف سازمانی و بر اساس نظام ارزشی مورد قبول صورت می‌گیرد.

مربیگری قادر است بین اهداف سازمانی و نیازهای فردی کارمندان برای رشد و پیشرفت، تعادل برقرار کند و سبب برقراری یک رابطه مبتنی بر منفعت بین فرد و سازمان شود. مربی به دنبال آن است که به موضوعات کاربردی مانند تنظیم هدف ها و دستیابی به نتایج در یک محدوده زمانی مشخص بپردازد.

امروزه روابط انسان ها در یک تعامل طرفینی مفهوم پیدا می کند، بطوریکه هر فردی از یک طرف مشتری افراد دیگر است و از طرف دیگر، خود مشتریانی دارد.در این دوره سعی خواهیم کرد که ارزش و جایگاه مشتری را بیشتر مورد توجه قرار داده و روش و تکنیک هایی را که می توان در جذب و نگهداری مشتری بکار گرفت را بصورت عملی، به شما فراگیر عزیز آموزش دهیم.

برقراری خوب ارتباط یک مهارت است نه یک شانس ! مهارت” را میتوان آموخت خوب یا بد، خوشمان  بیاید یا بدمان بیاید، همه‌مان مجبوریم در طول زندگی با انواع و اقسام آدم‌ها سر و کله بزنیم و ارتباط برقرار کنیم. با این اوصاف، خیلی واضح است که اگر اصول برقراری ارتباط مؤثر را بلد نباشیم، آسیب های جدی خواهیم دید و موقعیت های مناسب بسیاری را ازدست خواهیم داد.

آشنايي بانظام آراستگي درواقع آشنايي با چگونگي مديريت مطلوب محيط كاراست.اين نظام درسازمان هاي توليدي وخدماتي تاثیر مثبتی درسامان دهي ومرتب كردن محيط‌هاي كاري و ايجاد عادت‌هاي مطلوب و فرهنگ مشتري گرايي داشته است.5S فنی است که به منظور برقراری و حفظ فضای کیفیتی در یک سازمان که شامل پنج کلمه ژاپنی Seiri, Seiton Seiketso, Shitsuke, Seiso است و هدف آن بهسازی فرآیندهای سازمان و ح�...

تحقيقات جديد درباره فعاليت مغز انسان،نشان می دهد كه بهره احساسات و هيجانات  انسان  EQ نسبت به بهره هوشی IQ معيار واقعی تری برای سنجش موفقيت انسان است. به عبارت ديگر هوش احساسی ياEQ تعيين كننده كاميابی‌انسان در زندگی شخصی، شغلی و اجتماعی است؛ نه بهره هوشی يا IQ .هوش هیجانی، توانایی برای مدیریت اضطراب و کنترل تنش ها و انگیزه، امیدواری و خوش بینی در مواجهه با موان...

پولشویی عبارتست از هر گونه عمل یا شروع به عملی به منظور پنهان ساختن  یا تغییر ماهیت غیر قانونی در آمدهای حاصل شده به نحوی که به نظر می‌رسد منشأ تحصیل آن‌ها قانونی بوده است.در این دوره ابتدا با معرفی پولشویی و انواع آن شما را با این فرایند آشنا می‌کنیم. و سپس دستورالعمل‌ها و راهکارهای مبارزه با پولشویی را برای شما بصورت تفضیلی باز می‌کنیم. و در پایان بصورت �...

در مرحله‌ی عمل مطالعه‌ی افراد انسانی را مطالعه‌ی رفتار سازمانی می‌نامند. رفتار سازمانی عبارت است از مطالعه‌ی منظم (سیستماتیک) عملیات، اقدامات، کارها و نگرش‌های افرادی که سازمان را تشکیل‌می‌دهند.در رشته‌ی رفتار سازمانی، مطالعه‌ی منظم جایگزین قضاوت شهودی می‌شود، یعنی مدارک و شواهد علمی که در شرایط کنترل‌شده جمع‌آوری می‌شود، به‌شیوه‌ای معقول مور...

دستیابی به موفقیت مسلماً نیازمند برخورداری از مهارت هایی خاص و ترکیب این مهارت ها با دانش و امکانات فرد یا سازمان است.یکی از مهم ترین مهارت ها که مسیر موفقیت را برای شما هموار می سازد مهارت انجام مذاکره اثربخش است. این مهارت شما را دارای نفوذ و متقاعد کنندگی بیشتر نموده و شانس شما در جذب پاسخ های مثبت را افزایش می دهد.

تمامی افرادی که به نوعی در بانکداری یا تجارت بین الملل مشغول فعالیت می باشند، می بایست در اولین گام شناختی کلی نسبت به ابزارهای پرداخت و ابزارهای تضمین بین المللی حاصل نمایند. در این دوره که در دو قسمت ریالی و ارزی ارائه می گردد به معرفی این دو ابزار در مقیاس داخلی و بین المللی خواهیم پرداخت.